Способи доставки

Кур'єром по Києву та Львову

З 9:00 до 20:00 (пн-сб) в зручний для Вас час

Умови доставки по передмістю уточнюйте у Вашого менеджера

Доставляємо до під’їзду вашого будинку. При необхідності, кур'єр доставить товар до дверей квартири/офісу.

Доставка кур'єром

В будь-яке місто України

Нова пошта та Укрпошта

Вартість доставки згідно тарифам перевізника

 

Доставка по Україні

Самовивіз

Київ, Всеволода Змієнка, 21
Київ, Здолбунівська 7Г (NOVUS)
Львів, Порохова, 20 Б

Будь ласка, попередьте нас про візит, уточніть по телефону, чи готовий ваш товар до самовивозу

Самовивіз
Відповіді на типові запитання по доставці
Як я можу отримати замовлення?
  • Самовивіз з наших магазинів, список магазинів дивіться на сторінці контакти.
  • Доставка нашим кур’єром по м. Київ, Львів та передмістю.
  • Доставка на відділення Нової Пошти.
  • Адресна доставка кур’єром Нової Пошти.
  • Доставка в поштомат Нової Пошти.
  • Доставка на відділення Укрпошти.
  • Доставка кур’єром Укрпошти.
  • Доставка на відділення Meest.
  • Доставка в поштомат Meest.

Ми доставляємо товари в будь яке місто країни: Київ Ужгород, Харків, Дніпро, Запоріжжя, Львів, Кривий Ріг, Миколаїв, Вінниця, Херсон, Чернігів, Полтава, Черкаси, Хмельницький, Чернівці, Житомир, Суми, Рівне, Івано-Франківськ, Кропивницький, Луцьк.

Як дізнатися ціну доставки?

При наявності ліфта, ціна кур'єрської доставки до дверей квартири - за тарифом, що вказаний на сторінці товара, якщо немає ліфта - то до тарифу додається 30 грн. за поверх (окрім першого поверху).

Якщо вага замовлення більше 100 кг, вартість кур'єрської доставки уточнюйте у менеджера.

Ми можемо відправити ваше замовлення перевізниками по тарифу.

Щоб дізнатися ціну доставки, скористайтеся сайтами компаній:

  • Meest - тарифи доставки по Україні: https://meest.com/uploads/files/bb7ef59204409fcbfb9f498355be8f77.pdf.
  • Нова Пошта - калькулятор розрахунку вартості доставки: https://novaposhta.ua/delivery.
  • Укрпошта - калькулятор розрахунку вартості доставки: https://calc.ukrposhta.ua/domestic-calculator.
Який термін доставки?

Наші кур’єри доставляють замовлення в порядку черги, зазвичай це на наступний день якщо ви зробили замовлення в будній день.

Термін доставки іншими перевізниками зазвичай до 7 днів, в залежності від ситуації в країні.

Але в будь-якому разі ми намагаємось максимально швидко доставити товар, і більш детально про терміни доставки вас поінформує менеджер під час оформлення замовлення.

Чи доставляєте ви до дверей квартири?

Так, доставляємо. Водночас є кілька важливих нюансів, які варто врахувати:

  • вага одного місця відправлення — до 100 кг;
  • відстань від місця паркування авто до будівлі — не більше ніж 50 м;
  • на шляху немає перешкод для перенесення (вузьких проходів, сходів без доступу тощо).

Якщо ліфт не працює або в будинку немає електропостачання, підйом можливий:

  • для відправлень до 30 кг — до 5-го поверху;
  • для відправлень понад 30 кг — лише до 1-го поверху.

За потреби ми можемо узгодити інший зручний час доставки протягом дня (коли ліфт працює) або перенести доставку на інший день.

Ми завжди намагаємося знайти найзручніше рішення — просто попередьте нас заздалегідь.

Як оформити доставку?

Онлайн на нашому сайті під час оформлення замовлення, або по телефону через нашого менеджера.

При замовлення монтажу як здійснюється доставка?

Зазвичай доставка товару здійснюється монтажною бригадою в день здійснення монтажу. Але інколи доставка товару може відбуватись заздалегідь кур’єрами.

Резервування та зберігання замовлень

Безпечне зберігання та своєчасне відвантаження

Через особливості логістики в умовах воєнного стану для всіх замовлень діють єдині правила резервування та зберігання товарів.

Це допомагає не накопичувати великі обсяги продукції в одному місці, гарантувати актуальну наявність товару та організовувати доставку без зайвих затримок.

Безпечне зберігання та логістика товарів
Оплачений самовивіз

Очікує на отримання до 7 календарних днів.

Оплачений товар

Безкоштовно зберігається на складі відвантаження до 5 календарних днів.

Неоплачений товар

Резервується на 5 календарних днів, зокрема й для самовивозу.

Після завершення цього терміну замовлення автоматично скасовується, а товар знову стає доступним для інших покупців.

Замовлення з монтажем

Якщо черга на монтаж перевищує 5 днів, спочатку доставляємо товар, а потім виконуємо монтаж.

Дата монтажу підтверджується після погодження доставки обладнання.

Детальні умови резервування та зберігання
Скільки зберігається неоплачений резерв?

Неоплачений товар резервується за замовленням максимум на 5 календарних днів. Це правило також діє для замовлень на самовивіз.

Якщо оплата не надходить протягом 5 днів, резерв автоматично скасовується, а товар повертається у відкритий продаж.

Після завершення терміну резерву повторно забронювати ту саму позицію можна лише після 100 % оплати замовлення.

Що робити, якщо товар потрібен через кілька тижнів або місяців?

Зберігати неоплачений товар протягом кількох тижнів або місяців неможливо.

Ви можете звернутися до менеджера ближче до запланованої дати покупки або внести повну оплату, щоб гарантовано зафіксувати товар за вашим замовленням.

Скільки зберігається оплачений товар?

Оплачений товар може безкоштовно перебувати на складі оперативного відвантаження не більше 5 календарних днів. Протягом цього часу необхідно погодити та прийняти доставку.

Якщо ви не можете прийняти товар протягом 5 днів, замовлення переміщується на резервний склад для безпечного довгострокового зберігання.

Скільки зберігається оплачений товар для самовивозу?

Оплачений товар для самовивозу необхідно забрати протягом 7 календарних днів.

Якщо замовлення не забрали в цей термін, воно переміщується на резервний склад. Для клієнтів у Львові оплачений самовивіз зберігається локально та не переміщується до резервного складу в Києві.

Як відбувається доставка замовлення з монтажем?

Якщо черга на монтаж становить понад 5 днів, спочатку товар доставляється за вашою адресою, а монтаж виконується окремо в погоджену дату.

Забронювати дату монтажу без попередньо погодженої та підтвердженої доставки товару неможливо. Це допомагає уникнути простою майстрів і гарантує, що обладнання буде на об'єкті до початку робіт.

Оплата

Готівка в гаманці
Готівкою при отриманні
В наших магазинах за адресою:
Київ, Всеволода Змієнка, 21
Київ, Здолбунівська 7Г (NOVUS)
Львів, Порохова, 20 Б
Кур'єру при доставці по Києву та Львову

* оплата проводиться в національній валюті України - гривні

Готівка в гаманці
Оплата банківською картою
VISA або MasterCard в нашому магазині (термінал)
В кур'єра є термінал
В монтажників також є термінал
Оплата "Online" відразу на сайті

* при отриманні товару необхідно мати документи, які підтверджують особу платника

Готівка в гаманці
Безготівкова оплата

Передплата у розмірі 100% вартості товару на розрахунковий рахунок компанії.

Як це відбувається?

Замовляєте товар
Менеджер виставляє Вам рахунок на оплату
Оплачуєте своє замовлення
Отримуєте свій товар

* отримання товару можливе лише за наявності доручення. Деякі групи товарів звільнені від ПДВ.

Ви маєте можливість придбати товар в кредит

У нашому інтернет магазині Ви маєте можливість придбати товар в кредит. Кредит надається одним з наших партнерів-банків.

Для Вашої зручності біля кожного банку наведено кредитний калькулятор, який дозволяє провести орієнтовний розрахунок вартості товару за умови його придбання з використанням кредиту в залежності від терміну кредитування. Остаточні суми визначає банк при оформленні відповідного договору.

З детальними умовами надання кредиту Ви можете ознайомитися на сайтах:

або зателефонувавши нам за телефоном 0 (44) 337-22-11

Хочемо звернути Вашу увагу, що наш інтернет магазин не приймає рішення про надання кредиту і коментарів про причини можливої відмови ми надати не можемо.
Відповіді на типові запитання по оплаті
Як я можу оплатити замовлення?
  • Онлайн на сайті.
  • В наших кур’єрів є термінал з собою, тому ви можете оплатити банківською карткою або готівкою.
  • У відділенні перевізника готівкою або банківською карткою. При замовленні на суму понад 30 тис. грн. передплата 10 %. Оплатити передплату можна за безпечним посиланням від менеджера або за виставленим рахунком.
  • Ви можете оформити кредит або розстрочку онлайн на сайті або по телефону.
  • Готівкою або банківською карткою через термінал в нашому магазині.
  • Безготівкова оплата для юридичних осіб, або по виставленому рахунку для фізичних осіб.
Як я можу оплатити послугу монтажу та сервісу?
  • В наших монтажників є термінал з собою, тому ви можете оплатити банківською картою.
  • Готівкою монтажнику після надання послуг.
  • Безготівкова оплата для юридичних осіб.
Як я можу оплатити послугу проектування?
  • Готівкою або банківською карткою через термінал в нашому магазині.
  • Безготівкова оплата для юридичних осіб.
Як купити в розстрочку або кредит?

Умови кредитування дивіться на сторінці Кредит и оплата частями

Статуси замовлень, бонуси і Відділ Турботи

Telegram бот Венкон зібрав усі важливі функції в одному просторі
Відкрити Telegram бот
Telegram bot