Гарантия и сервис

Гарантия

У нас только качественная и официально изготовлена или импортирована продукция. На все товары с электронными и механическими компонентами мы предоставляем официальную гарантию от производителя.

Гарантийный срок указан в описании соответствующего товара и составляет от 2 недель до 20 лет.

Гарантийный ремонт или замена товара возможны исключительно при условии наличия должным образом заполненного гарантийного талона.

Зверніть увагу

Обратите внимание

В момент передачи приобретаемого товара от продавца покупателю, последний должен удостовериться в полной комплектации товара, а также в отсутствии каких-либо внешних повреждений или недостатков.

После подписания покупателем накладной, товар считается принятым им без претензий касательно внешнего вида, а его комплектация соответствует указанной в сопровождающих документах.

Замена и возврат товара в течение 14 дней, Обязательные условия:

Документ (чек), который Вы получили вместе с товаром.

Сохранены потребительские качества товара

Сохранен его товарный вид

Все пломбы и ярлыки находятся в неповрежденном состоянии

Товар не использовался

Гарантийный ремонт

В течение срока гарантии, гарантийный ремонт проводится в сервисных центрах, адреса которых указаны в гарантийном талоне, который выдается покупателю при приобретении товара.

Гарантийные обязательства прекращаются в случае, если

Покупатель нарушил правила и рекомендации по использованию товара.

Покупателем осуществлено вмешательство в конструкцию товара (добавлены новые или изъяты предусмотренные конструкцией элементы).

Товар вышел из строя в результате физических повреждений (удары, короткое замыкание, попадание посторонних предметов и т.д.).

Монтаж товара был осуществлен с нарушением установленных правил.

Покупатель нарушил требования по сервисному обслуживанию товара (в случае если обслуживание обязательное для такого вида товаров). Надлежащим доказательством сервисного обслуживания является акт, составлен компетентной организацией.

Статусы заказов, бонусы и Отдел по работе с клиентами

Telegram-бот Венкон собрал все важные функции в одном месте
Открыть бот в Telegram
Telegram bot