Дополнительная гарантия на водонагреватели избавляет вас от лишних хлопот на длительный срок. Во-первых, она действует ровно столько же, сколько и гарантия на бак. Во-вторых, гарантийный ремонт или обслуживание проводится нашим магазином Vencon (притом гораздо быстрее, чем в случае обращения в авторизованные сервисные центры).
Что мы Вам предлагаем
Полное сопровождение и гарантийное обеспечение. Мы не продаем страховые полисы и услуги сервисных центров. Вам не нужно обращаться к работникам сервисного центра, все общение происходит исключительно с работниками нашей компании.
Сертификат действует в городах Киев и Львов, а также в пригороде этих городов до 30 км от черты города.
Услуги:
- Вы звоните менеджеру, описываете ситуацию, оставляете заявку на выезд специалиста, а дальше мы делаем все необходимое, чтобы вернуть работоспособность вашего водонагревателя.
- Бесплатный быстрый ремонт или замена на новый водонагреватель при отсутствии возможности отремонтировать в течение 5 рабочих дней.
- Бесплатная консультация по вопросам использования.
- Бесплатную замену предохранительного клапана (который входит в комплектацию) при его поломке.
- Гарантия на электрическую часть водонагревателя приравнивается к гарантии на бак.
- Скидка 15% на сервисные работы и комплектующие.
- Скидка 10% на материалы, необходимые для монтажа водонагревателя, в том числе и редуктор давления.
- “Комфортная гарантия” распространяется на электрическую часть, независимо от перепадов напряжения в сети и наличия заземления.
- “Комфортная гарантия” не зависит от проведения сервиса, но мы рекомендуем проводить сервис согласно технического регламента.
В случае если специалисты не могут выехать на замену водонагревателя по причине их отсутствия в вашем городе, мы возместим ваши затраты на монтаж и демонтаж в пределах цен, указанных в разделе "Услуги" на сайте vencon.ua.
Как работает сертификат?
Если по Комфортной гарантии выполнен ремонт оборудования, то действие сертификата продлевается до указанной даты на нем. Если происходит замена бойлера на новый, то действующий сертификат аннулируется как исчерпавший свое действие. А если вам понравился наш сервис, то вы сможете приобрести новый сертификат к бойлеру, который мы бесплатно заменили.
Условия действия сертификата "Комфортной гарантии":
- Срок гарантийного ремонта - не более 5 рабочих дней. Если в течении этого срока товар не был отремонтирован, производится замена товара на новый (такой же или аналогичного качества и характеристик, в случае, если такой же товар снят с производства или отсутствует в наличии).
- Демонтаж и монтаж товара для гарантийного ремонта осуществляется за наш счет (в случае свободного доступа к прибору).
- Доставка товара на замену осуществляется за наш счет.
- Подключение и навеска товара, предоставленного в качестве замены, осуществляется за наш счет (в случае свободного доступа к прибору).
- Выезд специалиста для диагностики в течение 5 рабочих дней (по территории г.Киева и г.Львова) от даты получения заявки - осуществляется бесплатно.
Для поддержания гарантии на водонагреватель, в системе необходима установка редуктора давления. Установка редуктора непосредственно возле бойлера входит в стоимость монтажных работ нашей компании (установка на стояк водоснабжения оплачивается отдельно согласно прайсу).
Гарантия не распространяется на случаи умышленного повреждения товара покупателем или третьими лицами и нарушений правил монтажа.
*Срок действия данного Сертификата равен сроку действия гарантии на бак водонагревателя.
**Сертификат действует только на водонагреватели, приобретенные в нашем магазине.
