Доставка

Курьером по Киеву и Львову

С 9:00 до 20:00 (пн-сб) в удобное для Вас время

Условия доставки по пригороду уточните у Вашего менеджера

Доставляем в подъезд вашего дома. При необходимости курьер доставит товар к двери квартиры/офиса.

В любой город Украины

Стоимость доставки согласно тарифам перевозчика

Самовывоз

Киев, Всеволода Змиенко, 21
Киев, Здолбуновская 7Г (NOVUS)
Львов, Порохова, 20 Б

Пожалуйста, предупредите нас о визите, уточните по телефону, готов ли Ваш товар к самовывозу

Как я могу получить заказ?

Самовывоз из наших магазинов, список магазинов смотрите на странице контакты.
Доставка нашим курьером по г.Киев, Львов и пригороду.
Доставка на отделение Новой Почты.
Адресная доставка курьером Новой Почты.
Доставка в почтомат Новой Почты.
Доставка на отделение Укрпочты.
Доставка курьером Укрпочты.
Доставка на отделение Meest.
Доставка в почтомат Meest.

Мы доставляем товары в любой город страны: Киев Ужгород, Харьков, Днепр, Запорожье, Львов, Кривой Рог, Николаев, Винница, Херсон, Чернигов, Полтава, Черкассы, Хмельницкий, Черновцы, Житомир, Сумы, Ровно, Ивано-Франковск, Кропивницкий, Луцк.

Как узнать цену доставки?

При наличии лифта, цена курьерской доставки до дверей квартиры - по тарифу, указанному на странице товара, если нет лифта - то к тарифу добавляется 30 грн. за этаж (кроме первого этажа).

Если вес заказа больше 100 кг, стоимость курьерской доставки уточняйте у менеджера.

Мы можем отправить ваш заказ перевозчиками по тарифу.

Чтобы узнать цену доставки, воспользуйтесь сайтами компаний:

Meest - тарифы доставки по Украине: https://meest.com/uploads/files/bb7ef59204409fcbfb9f498355be8f77.pdf.
Новая Почта - калькулятор расчета стоимости доставки: https://novaposhta.ua/delivery.
Укрпочта - калькулятор расчета стоимости доставки: https://calc.ukrposhta.ua/domestic-calculator.

Каков срок поставки?

Наши курьеры доставляют заказы в порядке очереди, обычно это на следующий день если вы сделали заказ в будний день.

Срок доставки другими перевозчиками обычно до 7 дней, в зависимости от ситуации в стране.

Но в любом случае мы стараемся максимально быстро доставить товар, и более подробно о сроках доставки вас проинформирует менеджер во время оформления заказа.

Доставляете ли вы к двери квартиры?

Да, доставляем. При этом есть несколько важных нюансов, которые стоит учитывать:

вес одного места отправления — до 100 кг;
расстояние от места парковки автомобиля до здания — не более 50 м;
на пути отсутствуют препятствия для переноса (узкие проходы, лестницы без доступа и т. п.).

Если лифт не работает или в здании отсутствует электроснабжение, подъём возможен:

для отправлений до 30 кг — до 5-го этажа;
для отправлений более 30 кг — только до 1-го этажа.

При необходимости мы можем согласовать другое удобное время доставки в течение дня (когда лифт работает) либо перенести доставку на другой день.

Мы всегда стараемся найти наиболее удобное решение — просто предупредите нас заранее.

Как оформить доставку?

Онлайн на нашем сайте во время оформления заказа, или по телефону через нашего менеджера.

При заказе монтажа как осуществляется доставка?

Обычно доставка товара осуществляется монтажной бригадой в день осуществления монтажа. Но иногда доставка товара может происходить заранее курьерами.

Резервирование и хранение заказов

Безопасное хранение и своевременная отгрузка

Из-за особенностей логистики в условиях военного положения для всех заказов действуют единые правила резервирования и хранения товаров.

Это помогает не накапливать большие объемы продукции в одном месте, гарантировать актуальное наличие товара и организовывать доставку без лишних задержек.

Оплаченный самовывоз

Ожидает получения до 7 календарных дней.

Оплаченный товар

Бесплатно хранится на складе отгрузки до 5 календарных дней.

Неоплаченный товар

Резервируется на 5 календарных дней, в том числе для самовывоза.

По истечении этого срока заказ автоматически отменяется, а товар вновь становится доступным для других покупателей.

Заказ с монтажом

Если очередь на монтаж превышает 5 дней, сначала доставляем товар, а затем выполняем монтаж.

Дата монтажа подтверждается после согласования доставки оборудования.

Сколько хранится неоплаченный резерв?

Неоплаченный товар резервируется по заказу максимум на 5 календарных дней. Это правило также действует для заказов на самовывоз.

Если оплата не поступает в течение 5 дней, резерв автоматически отменяется, а товар возвращается в открытую продажу.

После завершения срока резерва повторно забронировать ту же позицию можно только после 100 % оплаты заказа.

Что делать, если товар нужен через несколько недель или месяцев?

Хранить неоплаченный товар в течение нескольких недель или месяцев невозможно.

Вы можете обратиться к менеджеру ближе к запланированной дате покупки или внести полную оплату, чтобы гарантированно зафиксировать товар за вашим заказом.

Сколько хранится оплаченный товар?

Оплаченный товар может бесплатно находиться на складе оперативной отгрузки не более 5 календарных дней. В течение этого времени необходимо согласовать и принять доставку.

Если вы не можете принять товар в течение 5 дней, заказ перемещается на резервный склад для безопасного долгосрочного хранения.

Сколько хранится оплаченный товар для самовывоза?

Оплаченный товар для самовывоза необходимо забрать в течение 7 календарных дней.

Если заказ не забрали в этот срок, он перемещается на резервный склад. Для клиентов во Львове оплаченный самовывоз хранится локально и не перемещается на резервный склад в Киеве.

Как происходит доставка заказа с монтажом?

Если очередь на монтаж составляет более 5 дней, сначала товар доставляется по вашему адресу, а монтаж выполняется отдельно в согласованную дату.

Забронировать дату монтажа без предварительно согласованной и подтверждtнной доставки товара невозможно. Это помогает избежать простоя мастеров и гарантирует, что оборудование будет на объекте до начала работ.

Оплата

Наличными при получении

В наших магазинах по адресу:

Киев, Всеволода Змиенко, 21

Киев, Здолбуновская 7Г (NOVUS)

Львов, Порохова, 20 Б

Курьеру при доставке по Києву и Львову

* оплата осуществляется в национальной валюте Украины - гривне

Оплата банковской картой

VISA или MasterCard в нашем магазине (терминал)

У нашего курьера есть терминал

У наших монтажников тоже есть терминал

Оплата товара "Online" сразу на сайте

* При получении товара необходимо иметь документы, подтверждающие личность плательщика

Безналичная оплата

Как это происходит?

Заказываете товар

Менеджер выставляет Вам счет на оплату

Оплачиваете свой заказ

Получаете свой товар

* Получение товара возможно только при наличии доверенности. Некоторые группы товаров освобождены от ПДВ.

Вы имеете возможность приобрести товар в кредит

В нашем интернет магазине Вы имеете возможность приобрести товар в кредит. Кредит предоставляется одним з наших партнеров-банков.

Для Вашего удобства возле каждого банка приведен кредитный калькулятор, который позволяет провести ориентировочный расчет стоимости товара при условии его приобретения с использованием кредита в зависимости от срока кредитования. Окончательные суммы определяет банк при оформлении соответствующего договора.

С детальными условиями предоставления кредита Вы можете ознакомиться на сайтах:

или позвонив нам по телефону 0 (44) 337-22-11

Хотим обратить Ваше внимание, что наш интернет магазин не принимает решение о предоставлении кредита и комментариев о причинах возможного отказа мы предоставить не можем.

Как я могу оплатить заказ?

Онлайн на сайте.
У наших курьеров есть терминал с собой, поэтому вы можете оплатить банковской картой или наличными.
В отделении перевозчика наличными или банковской картой. При заказе на сумму свыше 30 тыс. грн. предоплата 10%. Оплатить предоплату можно по безопасной ссылке от менеджера или по выставленному счету.
Вы можете оформить кредит или рассрочку онлайн на сайте или по телефону.
Наличными или банковской картой через терминал в нашем магазине.
Безналичной оплатой для юридических лиц, или по выставленному счету для физических лиц.

Как я могу оплатить услугу монтажа и сервиса?

У наших монтажников есть терминал с собой, поэтому вы можете оплатить банковской картой.
Наличными монтажнику после оказания услуг.
Безналичной оплатой для юридических лиц.

Как я могу оплатить услугу проектирования?

Наличными или банковской картой через терминал в нашем магазине.
Безналичной оплатой для юридических лиц.

Как купить в рассрочку или кредит?

Условия кредитирования смотрите на странице Кредит и оплата частями

Статусы заказов, бонусы и Отдел по работе с клиентами

Telegram-бот Венкон собрал все важные функции в одном месте

Открыть бот в Telegram

Telegram bot