Що робити, якщо вас затопили сусіди?

Ситуації, коли сусіди затопили квартиру, трапляються з кожним. Але головна неприємність полягає в тому, що зазвичай вони відбуваються або вночі, або вдень – коли ви на роботі. Може хтось забув вимкнути кран із водою, або зламалася пральна машина і вода почала витікати прямо на підлогу. І через це збиток завжди виходить масштабним. Втім, його можна постаратися мінімізувати, якщо знати, як правильно діяти.

Тому в даній статті ми розглянемо основні рекомендації про те, що робити, якщо вас затопили сусіди зверху. І заодно відзначимо, якими способами з ними можна домовитися про відшкодування завданих збитків.

Перші кроки

Отже, ви прийшли додому з роботи (або прокинулися) і виявили, що вас залили сусіди, так як зі стелі капає або навіть ллється вода. На цьому етапі найголовніше-мінімізувати негативні наслідки для себе.

Для цього необхідно:

1. Вимкнути всі електроприлади з розеток або знеструмити квартиру (згоріла техніка і травми від ураження струмом нікому не потрібні).
2. Підставити будь-яку відповідну ємність для збору води в ті місця, де вона тече найбільше.
3. Застелити підлогу рушниками або ганчірками для абсорбування зайвої рідини.
4. Піднятися до сусідів зверху і вимагати, щоб вони негайно перекрили у себе воду.

Конфліктувати з ними не рекомендується. По-перше, ситуацію, яка трапилася, вже не змінити. По-друге, з ними доведеться домовлятися про відшкодування збитку. І від ваших відносин з сусідами безпосередньо залежить те, наскільки швидко ви зможете зробити ремонт і відновити своє майно.

Якщо сусіди будинку і виконали ваше прохання – можна спускатися у власну квартиру і усувати наслідки затоплення. Якщо ж їх немає, тоді треба дзвонити в свою обслуговуючу компанію (ЖЕК, ОСББ і т. п.) і на аварійну службу водоканалу, повідомивши їм про необхідність перекриття води по вашому стояку. Зверніть увагу, що виламувати двері до сусідів ви не маєте права.

Якщо вдома є декілька осіб, то всі ці дії можна робити одночасно. Тобто, один піднімається до сусідів, а інші намагаються мінімізувати негативні наслідки від затоплення. Але в першу чергу завжди треба починати з знеструмлення квартири), особливо якщо в сім'ї є діти.

Подальші дії

Коли сусіди перекрили воду у себе або весь стояк і вода зі стелі більше не ллється – саме час задуматися над іншими проблемами.

Питання перше: сусіди затопили квартиру-що робити? Спочатку необхідно зібрати всю воду, яка вже потрапила до вас. І коли переконайтеся, що проводка в будинку не затоплена – можна включати електроприлади. Для більш оперативного і якісного видалення зайвої вологи можна скористатися осушувачем повітря, поставивши його в тій кімнаті, яка постраждала найбільше. Якщо подібним пристроєм ви не користувалися, вас приємно здивує, скільки зайвої вологи здатний абсорбувати відносно невеликий прилад.

Питання друге: якщо затопили сусіди-куди звертатися? В даному випадку треба зателефонувати вашої обслуговуючої компанії (ЖЕК, ОСББ і т. п.) і викликати їх представників для складання Акту про затоплення. Юристи радять, щоб при цьому процесі були присутні інші люди (наприклад, сусіди по сходовому майданчику), а також людина, яка Вас затопила. Запросити останнього можна як в усній, так і в письмовій формі (останній варіант - більш коректним з юридичної точки зору).

У разі відмови сусіда з'явитися до вас, треба наполягати, щоб цей факт був зафіксований в акті. Після складання документа, один примірник з оригіналами підписів і печаткою (при її наявності) обов'язково потрібно залишити собі.

Не забувайте, що наслідки затоплення можуть проявитися не відразу. Особливо це стосується шпалер на стіні і паркетної підлоги. При можливості рекомендується почекати 2-3 дні. Протягом цього часу можна домовитися з сусідом про дату проведення експертизи для визначення розміру ваших збитків, які він повинен буде відшкодувати. Якщо питання вдасться вирішити взаємною згодою, то після отримання грошових коштів можна починати робити ремонт. Враховуйте, що сусід має повне право попросити у вас розписку про те, що у вас більше немає до нього ніяких претензій щодо даного інциденту.

Що робити, якщо домовитися з сусідом не вдалося?

Як вчинити, якщо квартиру затопили сусіди, які відмовляються виплачувати компенсацію за заподіяну шкоду? У такому випадку розмір збитків визначається кваліфікованим експертом. Кандидатуру фахівця бажано узгодити з сусідом-тим більше що в ідеалі він повинен оплачувати його послуги. Якщо ж це з певних причин зробити не вдалося – тоді потрібно просто письмово повідомити людину про дату і час проведення експертизи.

Далі необхідно дочекатися висновку експерта, після чого запропонувати сусідові відшкодувати певний експертом шкоду добровільно. Якщо він погодиться – ви отримуєте кошти, підписавши розписку про те, що більше не маєте ніяких претензій. Якщо ж ні – тоді залишається лише варіант вирішення проблеми через суд.

Але, перед цим, рекомендується звернутися до адвоката, щоб він перевірив наявні у вас документи. І заодно можна ще раз поговорити з сусідом, натякнувши, що через суд питання хоч і буде вирішуватися довше, але дорожче для нього. Адже послуги адвоката, експерта і всі супутні витрати доведеться оплачувати саме йому, як винуватцю затоплення.

До повного вирішення проблеми (тобто отримання грошей), не рекомендується проводити ніяких ремонтних робіт, навіть якщо ваше фінансове становище це дозволяє,. особливо, якщо сусід «конфліктний» людина. Суд може призначити повторну експертизу, експерти, які будуть її проводити повинні побачити заподіяну шкоду, а не нові шпалери, підлога і стеля.

Як уникнути подібних ситуацій в майбутньому?

Ви отримали гроші і можете в будь-який час починати ремонт. Проблема і питання, коли сусіди заливають: “що робити?” і “як бути” - більше не турбують. Але навряд чи вам захочеться повторити цей досвід ще раз, вірно? Що можна зробити, щоб подібного не сталося?

На жаль, уникнути таких ситуацій в майбутньому неможливо. Страхування майна допоможе з відшкодуванням збитку, але не вирішує питання виявлення затоплення.

Виходячи з нашого досвіду, можна сказати одне: чим раніше виявиться факт затоплення – тим менше буде негативних наслідків. Спеціально для цього існує так звана система анти потоп. По суті, це звичайні датчики, які при перших ознаках затоплення відразу ж відправляють повідомлення на смартфони, підключені до системи (вашого телефону, членів вашої родини, родичів або друзів, які доглядають за вашою квартирою, коли ви у відпустці). І ви отримуєте можливість оперативно реагувати на форс-мажорну ситуацію, навіть якщо в цей момент знаходитесь поза домом. Наприклад, зателефонувати іншим членам сім'ї, повідомити, що вашу квартиру затопили сусіди (кого викликати і що взагалі робити – теж можна проінструктувати у телефонному режимі).

Одним з найбільш оптимальних рішень є бездротовий датчик виявлення затоплення Ajax LeaksProtect Black. Місця для установки пристрою допомагають визначити наші фахівці з монтажу. Ці прості прилади дуже вам допоможуть, оскільки сповістять про форс-мажорній ситуації в будь-який час доби.

Аналогічні пристрої існують і для недбайливих сусідів, які постійно заливають квартири знизу. Якщо ваші сусіди ставляться до їх числа – можете порадити їм купити систему захисту від затоплення і протікання. В даному випадку вона миттєво перекриває воду, позбавляючи від непотрібних проблем і їх, і вас.