Затоплення сусідів знизу зазвичай відбувається несподівано. Причому як з незалежних від вас причин – несправності сантехніки, прориву труби і т. п., так і з власної недбалості (наприклад, з-за незакритого крана у ванній або на кухні). У підсумку ситуація виходить вкрай неприємною, адже крім псування власного майна ви завдасте шкоди і сусідам знизу. А оплачувати все це доведеться з власної кишені. Але навіть в цій неприємній ситуації можна мінімізувати збиток і вирішити проблему мирним способом. Треба тільки знати, як діяти. Спеціально для цього в даній статті приведені основні поради на питання “що робити, якщо затопили сусідів знизу?”. Причому саме в тому порядку, в якому їх потрібно виконувати.
Усунення витоку води
Коли ви виявили, що затопили квартиру сусідів – насамперед необхідно усунути текти. Причому в максимально короткі терміни, адже кожна зайва хвилина може дорого обійтися (завдані збитки доведеться оплачувати зі свого гаманця).
Якщо є можливість – зробіть це самі. Якщо немає – тоді покличте на допомогу сусідів з сходової площадки або зателефонуйте другу, знайомому (але тільки за умови, що він живе поруч і швидко до вас добереться). У складному випадку для перекриття води треба викликати майстра з обслуговуючої компанії (Жеку, ОСББ тощо) або викликати аварійну службу водоканалу. Сусідам ж в свою чергу Ви можете порадити скористатися осушувачем повітря для швидкого усунення зайвої вологи.
Інформування сусідів
Якщо ви залили сусідів знизу, то не факт, що вони про це знають. Залежно від часу доби, люди можуть спати, бути на роботі або десь ще. У будь-якому випадку, після усунення течі, треба відразу спуститися до сусідів і попередити їх про проблему.
Якщо вони вдома і відкриють вам двері – добре. Досить просто їх попередити про необхідність знеструмити квартиру, а далі оглянули шкоду від затоплення і діяли по ситуації.
Якщо ж сусідів будинку немає, тоді необхідно постаратися в максимально короткі терміни попередити їх про затоплення. В ідеалі-зателефонувати їм. У разі відсутності контактів для зв'язку, можна звернутися за допомогою до їх сусідів по сходовому майданчику. Або до тих людей, які знають все про мешканців вашого під'їзду (зазвичай такі є завжди).
Визначення причини витоку води
Отже, ви попередили, що залили сусідів знизу-що робити далі? Шукати причину витоку води. Це необхідно, щоб зрозуміти, хто винен у тому, що трапилося.
Якщо недавно встановлювали нову трубу – то всі претензії тільки до вас (якщо ви робили це самостійно) або до фірми, яка робила у вас ці роботи, за наявності письмового договору з нею. У будь-якому випадку спочатку відшкодовувати заподіяну сусідам збиток доведеться з власного гаманця.
Якщо ж монтажні роботи проводила фірма, з якою є письмовий договір або інший підтверджуючий документ, то згодом можна пред'явити претензії їм. Зрозуміло, вони будуть переводити стрілки, тому у вас повинні бути на руках всі необхідні чеки і квитанції. Ці документи будуть необхідні в суді, якщо до нього дійде.
Витік води може статися і через обладнання або сантехніки. У цьому випадку винною буде вважатися фірма, яка продала даний товар. Але знову ж таки: для доказу провини обов'язково потрібні чеки, що підтверджують факт покупки.
Оцінка збитку
Постраждалі особи можуть викликати експерта для оцінки заподіяної шкоди. Ви можете бути присутніми при проведенні експертизи, про дату якої вас повідомлять в письмовій або усній формі, але цього може не статися. Тут краще самостійно виявити ініціативу, щоб дізнатися дату і час, коли прийдуть експерти для оцінки збитку.
Ви повинні обов'язково бути присутніми на цій процедурі. При цьому ніхто не забороняє вести фото - і відеозйомку для себе. Це необхідно, щоб надалі вас не змусили оплачувати за те, чого не було.
Зрозуміло, найкраще домовитися про суму мирним способом. Оскільки в разі розгляду через суд, витрати в будь-якому випадку будуть більше. Плюс на це доведеться витратити чимало часу і нервів, але під час судового розгляду у вас є право ініціювати проведення повторної експертизи, якщо ви не згодні з названою сумою компенсації. Правда оплачувати її проведення доведеться вам.
Компетентними органами повинен бути складений акт затоплення. При складанні даного документа повинні бути присутніми і ви. Якщо вас не було і ваше житло не оглядали – акт вважається недійсним. Адже при такому варіанті просто неможливо об'єктивно встановити причини затоплення.
У будь-якому випадку, ви маєте право отримати копію акта про затоплення.
Судовий розгляд
Якщо прийшла повістка в суд у справі про те, що ви затопили сусідів – що робити в цьому випадку? По-перше, найняти хорошого адвоката. По-друге, спробувати все ж прийти до компромісу.
В суді вам запропонують вирішити проблему мирним способом. Тобто сплатити узгоджену з сусідами суму для проведення ремонтно-відновлювальних робіт. Якщо ви не згодні з розміром компенсації або зовсім не вважаєте себе винними у потопі, тоді за допомогою адвоката потрібно доводити це.
Згідно зі статистикою, зазвичай подібні справи виграють постраждалі особи. Але, при наявності необхідних документів, шанси все ж є.
Як запобігти подібні ситуації в майбутньому?
Уникнути таких неприємних ситуацій в майбутньому вам допоможе так звана система анти потоп. По суті, це звичайні датчики протечки, які встановлюються на кухні та у ванній в певних місцях. Як тільки вони виявлять перші ознаки витоку води, то миттєво перекриють її подачу. У підсумку це позбавить вас від розгляду з сусідами знизу і непередбачених витрат на відшкодування шкоди у своїй квартирі, так і на компенсацію постраждалим особам.
