Затопление соседей снизу обычно происходит неожиданно. Причем как по независящим от вас причинам – неисправности сантехники, прорыва трубы и т.п., так и по собственной халатности (например, из-за незакрытого крана в ванной или на кухне). В итоге ситуация получается крайне неприятной, ведь помимо порчи собственного имущества вы нанесете ущерб и соседям снизу. А оплачивать все это придется из собственного кармана. Но даже в этой неприятной ситуации можно минимизировать ущерб и решить проблему мирным способом. Надо только знать, как действовать. Специально для этого в данной статье приведены основные советы на вопрос “что делать, если затопили соседей снизу?”. Причем именно в том порядке, в каком их нужно выполнять.
Устранение утечки воды
Когда вы обнаружили, что затопили квартиру соседей – первым делом необходимо устранить течь. Причем в максимально короткие сроки, ведь каждая лишняя минута может дорого обойтись (нанесенный ущерб придется оплачивать со своего кошелька).
Если есть возможность – сделайте это сами. Если нет – тогда позовите на помощь соседей с лестничной площадки или позвоните другу, знакомому (но только при условии, что он живет рядом и быстро к вам доберется). В сложном случае для перекрытия воды надо вызывать мастера из обслуживающей компании (ЖЭКа, ОСББ и т.п.) или вызвать аварийную службу водоканала. Соседям же в свою очередь Вы можете посоветовать воспользоваться осушителем воздуха для быстрого устранения лишней влаги.
Информирование соседей
Если вы залили соседей снизу, то не факт, что они об этом знают. В зависимости от времени суток, люди могут спать, быть на работе или где-то еще. В любом случае, после устранения течи, надо сразу спуститься к соседям и предупредить их о проблеме.
Если они дома и откроют вам двери – хорошо. Достаточно просто их предупредить о необходимости обесточить квартиру, а дальше осмотрели ущерб от затопления и действовали по ситуации.
Если же соседей дома нет, тогда необходимо постараться в максимально краткие сроки предупредить их о затоплении. В идеале – позвонить им. В случае отсутствия контактов для связи, можно обратиться за помощью к их соседям по лестничной площадке. Или к тем людям, которые знают все о жильцах вашего подъезда (обычно таковые имеются всегда).
Определение причины утечки воды
Итак, вы предупредили, что залили соседей снизу – что делать дальше? Искать причину утечки воды. Это необходимо, чтобы понять, кто виноват в случившемся.
Если недавно устанавливали новую трубу – то все претензии только к вам (если вы делали это самостоятельно) или к фирме, которая делала у вас эти работы, при наличии письменного договора с ней. В любом случае первоначально возмещать причиненный соседям ущерб придется из собственного кошелька.
Если же монтажные работы проводила фирма, с которой есть письменный договор или другой подтверждающий документ, то впоследствии можно предъявить претензии им. Разумеется, они будут переводить стрелки, поэтому у вас должны быть на руках все необходимые чеки и квитанции. Эти документы будут необходимы в суде, если до него дойдет.
Утечка воды может случиться и из-за оборудования или сантехники. В этом случае виноватой будет считаться фирма, которая продала данный товар. Но опять же: для доказательства вины обязательно нужны чеки, подтверждающие факт покупки.
Оценка ущерба
Пострадавшие лица могут вызвать эксперта для оценки причиненного ущерба. Вы можете присутствовать при проведении экспертизы, о дате которой вас уведомят в письменной или устной форме, но этого может не произойти. Тут лучше самостоятельно проявить инициативу, чтобы узнать дату и время, когда придут эксперты для оценки ущерба.
Вы должны обязательно присутствовать на этой процедуре. При этом никто не запрещает вести фото- и видеосъемку для себя. Это необходимо, чтобы в дальнейшем вас не заставили оплачивать за то, чего не было.
Разумеется, лучше всего договориться о сумме мирным способом. Поскольку в случае разбирательства через суд, расходы в любом случае будут больше. Плюс на это придется потратить немало времени и нервов, но во время судебного разбирательства у вас есть право инициировать проведение повторной экспертизы, если вы не согласны с названной суммой компенсации. Правда оплачивать ее проведение придется вам.
Компетентными органами должен быть составлен акт затопления. При составлении данного документа должны присутствовать и вы. Если вас не было и ваше жилье не осматривали – акт считается недействительным. Ведь при таком варианте просто невозможно объективно установить причины затопления.
В любом случае вы имеете право получить копию акта о затоплении.
Судебное разбирательство
Если пришла повестка в суд по делу о том, что вы затопили соседей – что делать в этом случае? Во-первых, нанять хорошего адвоката. Во-вторых, попробовать все же прийти к компромиссу.
В суде вам предложат решить проблему мирным способом. То есть оплатить согласованную с соседями сумму для проведения ремонтно-восстановительных работ. Если вы не согласны с размером компенсации или вовсе не считаете себя виновными в потопе, тогда при помощи адвоката нужно доказывать это.
Согласно статистике, обычно подобные дела выигрывают пострадавшие лица. Но, при наличии необходимых документов, шансы все же есть.
Как предотвратить подобные ситуации в будущем?
Избежать таких неприятных ситуаций в будущем вам поможет так называемая система анти потоп. По сути, это обычные датчики протечки, которые устанавливаются на кухне и в ванной в определенных местах. Как только они обнаружат первые признаки утечки воды, то мгновенно перекроют ее подачу. В итоге это избавит вас от разбирательства с соседями снизу и непредвиденных расходов как на возмещение ущерба в своей квартире, так и на компенсацию пострадавшим лицам.
