Додаткова гарантія на техніку – це просто, зручно і вигідно! Подумайте самі. По-перше, додаткова гарантія діє як мінімум протягом усього стандартного гарантійного терміну пристрою і навіть довше (залежно від виду техніки). Тобто, протягом досить тривалого терміну ви можете взагалі не хвилюватися про проблеми в роботі пристрою. Адже якщо щось трапиться – завжди можна розраховувати на якісний гарантійний ремонт або заміну товару на аналогічний.
По-друге, купуючи техніку у нас в Vencon разом з додатковою гарантією, ви позбавляєтеся від зайвого клопоту. Ми самі будемо стежити за роботою обладнання і, якщо буде потрібно, оперативно виконувати ремонтні та сервісні роботи. Вам же взагалі не потрібно думати про те, кому довірити лагодження техніки, де шукати потрібні деталі, скільки це буде коштувати… всього один дзвінок в нашу компанію – і ми в два рахунки вирішимо цю проблему. Причому надаємо деякі послуги і абсолютно безкоштовно і з вигідною знижкою (достатньо лише пред'явити сертифікат на додаткову гарантію).
Простіше кажучи, додаткова гарантія від Vencon – це зручне гарантійне обслуговування під ключ. Все, що вам потрібно – одноразово оплатити вартість сертифіката при покупці кліматичної, вентиляційної або іншої техніки в нашому магазині. А відповідати за її стабільну роботу будемо вже ми.
Що ми вам пропонуємо?
Додаткова гарантія від Vencon – це:
- швидкий високоякісний ремонт (протягом 4-15 робочих днів залежно від типу обладнання);
- безкоштовна заміна на аналогічну модель, якщо ремонт з якихось причин неможливий (протягом 4-15 робочих днів залежно від типу обладнання);
- безкоштовні консультації з будь-яких питань, що стосуються експлуатації обладнання.
Працює додаткова гарантія Vencon дуже просто. Коли трапилася якась проблема в роботі техніки – вам потрібно зв'язатися з нами, описати суть поломки і залишити заявку на виїзд фахівця. Він огляне вашу техніку і виконає всі необхідні дії для відновлення її працездатності. Або ж забере обладнання і оформить заявку на заміну (якщо ремонт буде неможливий).
При покупці комфортної гарантії від Vencon додатково ви можете розраховувати на:
- знижки на монтаж або сервісне обслуговування техніки;
- знижки на матеріали та комплектуючі, необхідні для монтажних або сервісних робіт;
- одне безкоштовне сервісне обслуговування протягом перших 12 місяців (поширюється тільки на рекуператори);
- один безкоштовний ремонт фреонової магістралі в разі її пошкодження третіми особами (поширюється тільки на кондиціонери).
Подібних бонусів у нас досить багато, але їх точний перелік відрізняється залежно від того, яку саме техніку ви купили у нас в Vencon.
Наприклад, при покупці бойлера додаткова гарантія Vencon поширюється і на саме обладнання, і на його електричну частину. Причому вона діє незалежно від того, чи є у вас заземлення чи ні, трапляються перепади напруги в мережі чи ні.
Та частина послуг, яка вимагає особистої присутності бригади інженерів (монтаж, ремонт, сервісне обслуговування) надається тільки в межах Києва.
Для клієнтів з інших міст України ми відшкодовуємо витрати на монтаж і демонтаж техніки згідно з актуальними цінами, вказаними на нашому сайті Vencon. При можливості частина послуг надається у віддаленому режимі.
Переваги використання додаткової гарантії
Як правило, на будь-яку техніку діє звичайна (стандартна) гарантія від виробника. Вона безкоштовна і видається автоматично. Термін дії може відрізнятися залежно від виробника і вказується в гарантійному талоні (від 1 року і більше).
Наявність звичайної гарантії дає вам право на безкоштовний ремонт техніки в разі її поломки. Але тільки за умови, що вона зламалася через заводський брак. Причину поломки встановлюють фахівці авторизованого сервісного центру, куди вам потрібно відправити техніку на діагностику. Чи треба говорити, що заводські дефекти зустрічаються вкрай рідко. І в більшості випадків вам відмовлять в ремонті, пояснивши це тим, що це не гарантійний випадок.
Якщо ж термін гарантії закінчився, то на безкоштовний ремонт можна і зовсім не розраховувати. Вам відразу в ньому відмовлять.
Додаткова гарантія Vencon діє інакше. Її термін дії може бути більше наданого самим виробником обладнання. Точний період дії залежить від виду техніки:
- гарантія на бойлери – протягом терміну дії гарантії на бак;
- гарантія на кондиціонери – протягом 6 років з моменту покупки;
- гарантія на рекуператори – протягом 50 місяців з дати придбання.
По-друге, гарантія від Vencon поширюється не тільки на сам пристрій, але і на його електричну частину (стосується тільки бойлерів). Особливо це актуально для об'єктів, де спостерігаються перебої з електрикою.
По-третє, гарантія від Vencon зберігається навіть за умови, що ви не проводили сервісне обслуговування. Дана послуга, звичайно, рекомендована, але не обов'язкова.
Крім того, у нас в Vencon видається додаткова гарантія зі знижками на монтажні та сервісні роботи, а також на матеріали та комплектуючі, необхідні для їх проведення. У деяких випадках ви отримуєте право на один безкоштовний ремонт або на безкоштовне сервісне обслуговування (в залежності від виду придбаної техніки).
І найголовніше: ви можете розраховувати на гарантійний ремонт або обслуговування при будь-яких поломках. А не тільки в разі заводського дефекту.
Іншими словами, в Vencon вам надається комфортна гарантія під ключ. Ви отримуєте набагато більше приємних бонусів і можете розраховувати на безкоштовний гарантійний ремонт і обслуговування в 90% випадках (виняток становить недотримання елементарних правил експлуатації, навмисне пошкодження обладнання та інші подібні ситуації).
Умови дії сертифікатів
Умови дії сертифіката залежать від того, яку саме техніку ви купили у нас в Vencon: Кондиціонер, рекуператор, бойлер тощо. Тому перед покупкою додаткової гарантії їх потрібно уважно вивчати.
Додаткова гарантія на будь-які види техніки, придбані в Vencon, діє по всій території України (за винятком АР Крим та зон проведення операцій об'єднаних сил).
Комфортна гарантія Vencon поширюється практично на всі види несправностей. Виняток становить тільки умисне пошкодження техніки або порушення правил монтажу. Також гарантія не поширюється на стихійні лиха (пожежа, затоплення тощо).
Види сертифікатів додаткової гарантії Vencon
Нагадуємо, що умови дії додаткової гарантії кардинально відрізняються в залежності від того, до якого виду техніки вона прив'язана. Тому наполегливо рекомендуємо уважно вивчати деталі кожного сертифіката. А якщо залишаться питання – телефонуйте нашим менеджерам, вони пояснять будь-які незрозумілі моменти.
Наші інженери
У компанії Vencon працюють власні інженерно-технічні бригади. Це означає, що діагностику, а також всі монтажні, ремонтні та сервісні роботи будуть виконувати тільки наші майстри (а не сторонні фахівці).
Всі наші співробітники – професіонали своєї справи. Вони мають великий досвід, необхідні навички, а також щороку проходять курси, щоб бути в курсі всіх нюансів обслуговування нових моделей, які регулярно з'являються у продажу.
